Оферта на заключение
договора на оказание услуг

Термины и определения.

В целях единого толкования и понимания, нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Публичная оферта (далее - оферта) — предложение Исполнителя, адресованное Заказчику, заключить договор на оказание услуг по поиску и бронированию Экскурсионных услуг, на условиях, содержащихся в настоящей публичной оферте.

Исполнитель — ООО «ФАЙНД ГИД» (ИНН 5837082390/ОГРН 1225800005760:), осуществляющее техническую поддержку web – портала и разработанного программного обеспечения, направленных на оказание услуг по поиску и бронированию Экскурсионных услуг.

Web-портал — логически связанные между собой веб-страницы в сети Интернет, расположенные по адресу (домену) https://findgid.ru, содержащие массив определенных данных (информации, материалов и т. п.), в том числе технический функционал, позволяющий Заказчику зарегистрировать Личный кабинет, воспользоваться Услугами, осуществить поиск и бронирование Экскурсионных услуг в режиме онлайн, а также осуществить иные действия в пределах технических возможностей указанного функционала – сайт Исполнителя.

Программное обеспечение — FINDGID, содержащие массив определенных данных (информации, материалов и т. п.), в том числе технический функционал, позволяющий Заказчику зарегистрировать Личный кабинет, воспользоваться Услугами, осуществить поиск и бронирование Экскурсионных услуг в режиме онлайн, а также осуществить иные действия в пределах технических возможностей указанного функционала – сайт Исполнителя.

Техническая поддержка — техническое решение или комплекс технических решений Исполнителя, по оптимизации алгоритма поиска Экскурсионных услуг и обеспечению полного доступа к информации об основных потребительских свойствах услуг (включая их стоимость, состав и сроки оказания), направленные на правильное, доступное и интуитивно понятное пользование сайтом и приложением Исполнителя и бесперебойный доступ к данным ресурсам.

Личный кабинет — персональная страница (раздел) Заказчика на сайте или в приложении Исполнителя, содержащий индивидуализированную информацию о Заказчике, архив поданных им заявок и иные данные.

Заказчик — физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель имеющие намерение получить Экскурсионную услугу (для себя и (или) для третьих лиц), подать заявку на бронирование Экскурсионной услуги и зарегистрировавшие Личный кабинет на сайте Исполнителя или в приложении.

Услуги — услуги, оказываемые Исполнителем, посредством сайта Исполнителя или в приложении, с использованием разработанного технического функционала сайта или приложения, а также размещенной на них информации и направленные на поиск и бронирование Экскурсионных услуг.

Экскурсионные услуги — экскурсии и сопутствующие услуги, оказываемые Поставщиком Экскурсионных услуг в соответствии с заявкой Заказчика, размещенной на сайте или в приложении Исполнителя.

Поставщик Экскурсионных услуг — лицо, разместившее предложение о Экскурсионных услугах на сайте или в приложении Исполнителя, которое непосредственно оказывает (обеспечивает оказание) Экскурсионные услуги Заказчику или третьим лицам по поручению Заказчика.

Бронирование Экскурсионных услуг — подача заявки на Экскурсионную услуг, предложение по которой размещено на сайте или в приложении Исполнителя.

Заявка — документ в электронной форме, в каждом случае представляющий из себя запрос Заказчика на бронирование выбранных Экскурсионных услуг, и содержащий в себе информацию об основных потребительских свойствах услуг (включая их стоимость, состав и сроки оказания), направляемый Заказчиком посредством использования функционала сайта или приложения Исполнителя.

Акцепт публичной оферты (далее – акцепт, акцепт оферты) — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей публичной оферты подтверждается путем совершения действий, указанных в пунктах 2.3.1., 2.3.4. и 2.3.5 публичной оферты. Акцепт оферты создает договор, который признается заключенным. Договор (далее – договор или оферта) – возмездное соглашение между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг, заключенное посредством акцепта публичной оферты.

Интернт-эквайринг — приём к оплате банковских карт и электронных денег через Интернет с использованием специально разработанного веб-интерфейса.

1. Предмет договора

1.1. На условиях настоящего договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику следующие возмездные Услуги: - техническую поддержку при регистрации Личного кабинета на сайте и в приложении Исполнителя; - техническую поддержку при подборе доступных к бронированию Экскурсионных услуг и Поставщика Экскурсионных услуг в соответствии с запросом Заказчика, посредством сайта и программного обеспечения Исполнителя, включая приложение; - техническую поддержку в бронировании выбранных Экскурсионных услуг на основании заявки Заказчика.

1.2. Услуги по настоящему договору считаются оказанными Исполнителем в полном объеме и надлежащего качества в момент направления клиентом заявки на бронирование Экскурсионных услуг и оплаты Заказчиком сервисного сбора в порядке, установленном разделом 3 Договора.

1.3. Оказание Экскурсионных Услуг не входит в предмет настоящего договора. Заказчик и Поставщиком Экскурсионных услуг заключают отдельный договор на оказание Экскурсионных услуг, с соблюдением ценового предложения, указанного на сайте или в приложении Исполнителя.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Обеспечить Заказчику возможность беспрепятственного пользования всеми сервисами сайта и приложения Исполнителя (в пределах возможностей технического функционала сайта и приложения, с учетом ограничений, установленных для его использования Заказчиком).

2.1.2. Предоставлять Заказчику необходимую, достоверную и достаточную информацию о доступных к бронированию Экскурсионных услугах, а также об условиях их оказания.

2.1.3. После получения заявки Заказчика на бронирование Экскурсионных услуг и оплаты сервисного сбора, посредством электронной почты, указанной Заказчиком, подтвердить принятие заявки в обработку, а также выполнить комплекс действий по передаче Поставщику Экскурсионных услуг информации о поступлении заявки на Экскурсионные услуги.

2.1.4. Предоставлять Заказчику техническую поддержку по вопросам, связанным с исполнением настоящего договора, в порядке (способами) и сроки, указанными на соответствующей странице (разделе) сайта или в приложении Исполнителя.

2.1.5. Осуществлять иные действия, необходимые для исполнения настоящего договора.

2.2. Исполнитель вправе:

2.2.1. Самостоятельно определять способы и технологии исполнения своих обязательств по настоящему договору.

2.2.2. Приостановить исполнение обязанностей по настоящему договору в случае нарушения Заказчиком установленного настоящим договором порядка оплаты, или в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений, необходимых для исполнения настоящего договора, или в случаях нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим договором.

2.3. Заказчик обязан:

2.3.1. Зарегистрировать Личный кабинет для целей использования всех соответствующих сервисов сайта или приложения Исполнителя (в пределах возможностей технического функционала сайта, с учетом ограничений, установленных для его использования Заказчиком), включая возможность направления заявок.

2.3.2. При регистрации Личного кабинета достоверно указать свои персональные данные, в т.ч. контактные: телефон и адрес электронной почты.

2.3.3. Внимательно ознакомиться с информацией об Экскурсионных услугах, размещенной на сайте или в приложении Исполнителя и выбранных для бронирования.

2.3.4. Для целей бронирования Экскурсионных услуг, направить Исполнителю заявку используя сервис сайта или приложения Исполнителя, посредством совершения определенного действия – нажатия кнопки «Заказать» на соответствующей странице сайта или в приложении (заявка автоматически формируется на основе выбранных Заказчиком потребительских свойств соответствующих Экскурсионных услуг).

2.3.5. Оплачивать сервисный сбор в соответствии с условиями настоящего договора.

2.3.6. Не резервировать Экскурсионные услуги для незаконных целей, а также целей, которые могут причинить любые виды убытков Исполнителю и/или Поставщику Экскурсионных услуг и другим лицам.

2.3.7. Не совершать действия, которые могут прямо или косвенно повлиять на работоспособность сайта или приложения Исполнителя в целом, либо отдельных составных частей.

2.3.8. Принять все возможные меры по защите конфиденциальности своих имени пользователя, пароля и иных идентифицирующих данных.

2.4. Заказчик вправе:

2.4.1. После регистрации Личного кабинета в полной мере пользоваться всеми сервисами сайта или приложения Исполнителя (в пределах возможностей технического функционала сайта и приложения, с учетом ограничений, установленных для его использования Заказчиком).

2.4.2. Осуществлять поиск, выбор и бронирование Экскурсионных услуг.

2.4.3. Воспользоваться встроенным в сайт онлайн-мессенджером для целей прямого контакта с Поставщиком Экскурсионных услуг (после направления заявки и оплаты сервисного сбора).

2.4.4. Обратиться к Исполнителю за технической поддержкой по вопросам, связанным с исполнением настоящего договора, в порядке (способами), указанными на соответствующей странице (разделе) сайта Исполнителя.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Исполнитель взимает сервисный сбор за услуги оказываемые по настоящему договору.

3.2. Размер сервисного сбора определяется Исполнителем самостоятельно и в одностороннем порядке.

3.3. Принятие заявки Заказчика в обработку осуществляется после оплаты сервисного сбора.

3.4. Размере стоимости сервисного сбора указывается в каждом случае отдельно в виде фиксированной суммы в рублях на соответствующей странице сайта или в приложении Исполнителя (странице с информацией о соответствующих Экскурсионных услугах и их стоимости) до момента направления Заказчиком заявки.

3.5. Размер сервисного сбора может быть изменен Исполнителем в любой момент, до подачи заявки Заказчиком.

3.5.1. Размер оплаченного Заказчиком сервисного сбора изменению не подлежит.

3.6. Оплата сервисного сбора производится Заказчиком одним из следующих способов:
- в рублях, посредством интернет-эквайринга;
- в рублях, посредством платежа в безналичной форме на основании счета, выставленного Исполнителем.

4. Ответственность Сторон

4.1. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, не зависящих от его воли, а именно: - за действия (бездействие) Поставщика Экскурсионных услуг;
- за действия (бездействие) Заказчика, в том числе повлекшие невозможность заключения договор на оказание Экскурсионных услуг с Поставщиком Экскурсионных услуг и/или фактического получения Экскурсионных услуг;
- за нарушение Поставщиком Экскурсионных услуг и/или Заказчиком требований действующего законодательства РФ.

4.2. Заказчик несёт ответственность за: - действия, совершаемые им при использовании сайта или приложения Заказчика;
- предоставление некорректных и/или неактуальных персональных и контактных данных;
- несоблюдение действующего законодательства РФ.

4.4. За качество Экскурсионных услуг Исполнитель ответственности не несет.

4.5. Исполнитель не несёт ответственности за возможные технические перерывы в работе сайта или приложения, обусловленные проведением Исполнителем технических работ в отношении всего или отдельных составных частей сайта или приложения, в целях оптимизации и/или улучшения работы их, а также в иных случаях, когда перерыв в работе обусловлен обстоятельствами, независящими от воли Исполнителя.

4.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

4.7. В остальных случаях, не оговоренных в настоящем договоре, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. Порядок разрешения споров

5.1. Все споры и разногласия, прямо или косвенно связанные с исполнением Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.

5.2. При не урегулировании спора в досудебном порядке, спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с подсудностью спора.

5.3. Претензии к качеству Экскурсионных услуг Исполнитель не рассматривает.

6. Срок действия договора и порядок его изменения и расторжения

6.1. Настоящий договор является бессрочным.

6.2. Если в период исполнения настоящего договора одно или несколько его положений войдут в противоречие с нормами действующего законодательства, то эти положения утрачивают силу, что не влечет недействительности или утраты силы остальных положений и настоящего договора в целом.

6.3. Любые изменения и дополнения к настоящему договору (в том числе в части изменения условий/порядка бронирования Экскурсионных услуг) применяются к взаимоотношениям Сторон с момента публикации Исполнителем измененной редакции настоящего договора. В случае несогласия Заказчика с изменениями и дополнениями, последний обязан незамедлительно, письменно уведомить об этом Исполнителя. С момента получения указанного уведомления Заказчика, настоящий договор будет считаться расторгнутым, и Исполнитель блокирует Заказчику доступ в его Личный кабинет. Дальнейшее использования сервисов сайта и приложения Исполнителя, а равно выполнение действий, предусмотренные пунктами 2.3.1., 2.3.4. и 2.3.5. договора, означает акцепт оферты Заказчиком со всеми изменениями и дополнениями.

6.4. Расторжение настоящего договора допускается в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

6.5. Исполнитель имеет право в безусловном одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего договора, заблокировать Клиенту доступ в его Личный кабинет в случае нарушения Клиентом его обязанностей, предусмотренных пп. 2.3.6. и/или 2.3.7. настоящего договора.

7. Заключительные положения

7.1. При акцепте оферты, Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку персональных данных.

7.2. Заказчик подтверждает, что, осуществив оплату сервисного сбора он получил:
- необходимую, достоверную и достаточную информацию о потребительских свойствах Экскурсионных услуг в объеме, достаточном для бронирования;
- информацию о размере сервисного сбора.

7.3. Оплаченный сервисный сбор, по общему правилу возврату не подлежит, за исключением случая установления факта ненадлежащего исполнения или неисполнения Исполнителем его обязательств по настоящему договору.

7.4. Стороны договорились, что все уведомления и/или сообщения, связанные с настоящим договором, направляются Сторонами по электронной почте и/или через сайт Исполнителя.

7.5. Стороны, в соответствии с положениями ст. 160 ГК РФ, признают правомочность и законность документов, завизированных факсимильными подписями уполномоченных сторонами лиц, воспроизведенные с помощью средств механического, электронного или иного копирования. При этом факсимильные подписи будут иметь такую же силу, как и подлинные подписи уполномоченных сторонами лиц.

7.6. Стороны, в соответствии с положениями ст. 434 ГК РФ, также признают юридическую силу (в т.ч. доказательственную силу при судебных разбирательствах) настоящего договора и всех документов, являющихся его неотъемлемой частью, а также документов (включая переписку по электронной почте и/или через Сайт), оформленных в процессе исполнения настоящего договора и переданных сторонами друг другу посредством электронной почты и/или через Сайт.

7.7. Стороны признают юридическое значение действий Исполнителя и Заказчика, совершаемых посредством Сайта. Любое действие, произведенное через Сайт с использованием имени пользователя (логина) и пароля Заказчика, приравнивается к соответствующему действию Заказчика, совершенному в письменной форме.

7.8. Во всех случаях, не оговоренных и не предусмотренных настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

8. Реквизиты и данные Партнера